POPRAVILA (kontaktna stran)

POPRAVILO

Potrebujete pomoč pri svojem izdelku?

Če potrebujete pomoč ali imate vprašanja o svojem izdelku:

Če je bil vaš izdelek kupljen pri pooblaščenem prodajalcu: kontaktirajte prodajalca.

Samo trgovci lahko posegajo v izdelke, ki jih prodajajo.

Po potrebi se lahko obrnejo na prodajni oddelek Hiše in poiščejo rešitev v tandemu s Hišo Yves Salomon .

Če je bil vaš artikel kupljen v butiku Yves Salomon ali na spletu: prosimo, ne oklevajte in kontaktirajte naše ekipe.

Pravi ambasadorji hiše in dobri strokovnjaki za naše izdelke, naši poprodajni strokovnjaki so vam na voljo, da vam svetujejo na najboljši možen način.

Lahko greste neposredno do enega od naših trgovina, kjer vam bo naša prodajna ekipa lahko pomagala in vas vodila.

Lahko se obrnete tudi na naše Storitev za stranke.

Ali je mogoče moj izdelek YVES SALOMON spremeniti?

Standardna storitev predelave je na voljo vse leto po vašem nakupu.

Ta storitev je na voljo v našem butiku na naslovu 36 rue du Faubourg Saint Honoré v Parizu in v našem butiku v Londonu na naslovu 20 Conduit Street.

Na delavnico se je možno dogovoriti na telefonski številki +33 (0)1 45 22 04 70 od ponedeljka do petka od 10.30 do 19.30.

Po prvem letu bo ocena določena glede na vaše potrebe.

Ali je mogoče moj izdelek YVES SALOMON popraviti?

Kar zadeva popravila, velja garancija za izdelke Yves Salomon 1 leto v primeru tovarniške napake.

Če je garancijsko obdobje prekoračeno in/ali je škodo povzročila stranka, bo stranka zaračunala popravilo.

Artikel bo sprejet v popravilo pod naslednjimi pogoji:

· Dokazilo o nakupu (račun, darilni bon, potrdilo o plačilu)

· Pristnost izdelka

· Kratek opis težave in slike, ki jo prikazujejo

· Validacija s strani službe za stranke / validacija s strani člana prodajne ekipe v trgovini.

Vse kategorije izdelkov so primerne za popravilo, z izjemo tiskanih vzorcev, izdelkov v prodaji prijateljem in družini ter zasebne prodaje.

V nekaterih državah zaradi pravnih omejitev veljajo izjeme pri čezmejnih popravilih (Rusija, Indija, Kitajska, Brazilija, Mehika, Čile, Panama in Vietnam).

Yves Salomon ne nudi storitev popravila za izdelke, kupljene prek preprodajalca, priporočamo, da se obrnete na preprodajalca, ki bo po potrebi kontaktiral našo servisno ekipo.

Ali lahko dobim nadomestni del za svoj izdelek YVES SALOMON ?

Nadomestni deli se ne prodajajo na spletu, ampak so na voljo za nakup na zahtevo pri našem Oddelek za pomoč strankam.

Razpoložljivost teh delov mora potrditi naša delavnica.